Dasar Privasi Tokekwin – Perlindungan Data Peribadi & Hak Privasi Pemain Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Tokekwin komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi dan data peribadi semua ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan teliti bagaimana Tokekwin mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi, dan dalam situasi tertentu berkongsi maklumat yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan laman web tokekwin.ws, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan.

Tokekwin beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang memberikan rangka kerja undang-undang untuk pengendalian data peribadi yang bertanggungjawab. Kami menganggap kepercayaan anda sebagai aset yang paling berharga, dan melindungi privasi anda adalah asas kepada hubungan kami dengan anda.

2Jenis Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Tokekwin hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

A. Maklumat Identiti & Hubungan

B. Maklumat Kewangan & Transaksi

C. Maklumat Teknikal & Penggunaan

3Cara Kami Mengumpul Maklumat

Tokekwin mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran yang dikenalpasti secara jelas:

• Semasa pendaftaran akaun: Anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan kata laluan secara terus dalam borang pendaftaran Tokekwin.
• Proses pengesahan KYC: Apabila diperlukan, kami meminta dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad atau pasport untuk mematuhi keperluan anti-penipuan dan AML.
• Transaksi kewangan: Maklumat berkaitan kaedah pembayaran dikumpul semasa anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), ShopeePay, atau Boost.
• Penggunaan platform: Data teknikal dikumpul secara automatik melalui cookies, log pelayan, dan teknologi penjejakan piawai semasa anda menggunakan Tokekwin.
• Komunikasi dengan sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan Tokekwin melalui live chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan.
• Tinjauan dan maklum balas: Sekiranya anda mengambil bahagian dalam tinjauan kepuasan atau memberikan maklum balas, maklumat berkenaan dikumpul dan dianalisis.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Tokekwin menggunakan maklumat peribadi anda secara bertanggungjawab hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Memproses pendaftaran akaun, log masuk, dan pengesahan identiti anda sebagai ahli Tokekwin.
• Memproses deposit dan pengeluaran melalui eWallet Malaysia, FPX, dan kaedah pembayaran lain yang disokong.
• Memantau dan menganalisis aktiviti pertaruhan untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan, dan pematuhan AML.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan sebarang pertikaian atau aduan.
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan penting dalam platform.
• Menghantar komunikasi pemasaran dan promosi (hanya dengan kebenaran anda, dan anda boleh berhenti langgan pada bila-bila masa).
• Menambah baik produk, perkhidmatan, dan pengalaman pengguna Tokekwin secara berterusan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkuat kuasa di Malaysia.

5Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Tokekwin tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, perkongsian data mungkin berlaku:

• Penyedia pembayaran: Maklumat transaksi minimum yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, DuitNow, dan gerbang FPX semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia permainan berlesen: Data minimum dikongsi dengan Evolution Gaming, Pragmatic Play, dan penyedia permainan berlesen lain yang mengoperasikan meja dan permainan di platform Tokekwin.
• Keperluan undang-undang: Tokekwin akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berwibawa sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi.
• Perkhidmatan IT & hosting: Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu mengendalikan infrastruktur Tokekwin mungkin mempunyai akses terhad kepada data, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Dengan kebenaran anda: Dalam apa-apa keadaan lain, Tokekwin hanya akan berkongsi data anda dengan mendapat kebenaran jelas daripada anda terlebih dahulu.

6Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

Tokekwin mengambil keselamatan data anda dengan sangat serius dan telah melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi:

7Hak Privasi Anda sebagai Ahli Tokekwin

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar dalaman Tokekwin, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Tokekwin di support@tokekwin.ws dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8Dasar Cookies & Teknologi Penjejakan

Tokekwin menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Cookies Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan Tokekwin, halaman mana yang paling kerap dikunjungi, dan di mana berlaku masalah teknikal. Data ini digunakan untuk penambahbaikan platform.
• Cookies Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan peribadi untuk pengalaman yang lebih selesa pada kunjungan berikutnya.
• Cookies Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan kepada anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima cookies ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Tokekwin.

9Pautan kepada Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform Tokekwin mungkin mengandungi pautan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan berlesen atau penyedia pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Tokekwin sahaja.

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang bekerja dengan Tokekwin diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang sekurang-kurangnya setaraf dengan keperluan PDPA Malaysia, dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

10Perlindungan Bawah Umur

Tokekwin dengan tegas melarang penggunaan platformnya oleh mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi individu bawah umur.

• Proses pendaftaran Tokekwin memerlukan pengesahan bahawa pengguna berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
• Tokekwin berhak pada bila-bila masa untuk meminta pengesahan dokumen bagi memastikan ahli memenuhi keperluan umur minimum.
• Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadam dengan segera dan akaun berkenaan akan ditamatkan.
• Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak-anak mereka telah mendaftar di Tokekwin hendaklah menghubungi kami dengan segera di support@tokekwin.ws.

11Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi Tokekwin, terdapat kemungkinan data anda diproses oleh pelayan atau perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia, terutamanya berkaitan penyedia permainan berlesen antarabangsa.

• Sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian antarabangsa.
• Tokekwin hanya memindahkan data kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada PDPA Malaysia.
• Anda berhak untuk meminta maklumat tentang pemindahan data rentas sempadan yang melibatkan data anda dengan menghubungi pasukan privasi Tokekwin.

12Pindaan kepada Dasar Privasi

Tokekwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang, atau teknologi. Tarikh pindaan terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

• Untuk pindaan yang material dan signifikan, Tokekwin akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar dan/atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform Tokekwin selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dipinda.
• Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang amalan privasi Tokekwin.

13Cara Menghubungi Kami untuk Urusan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Tokekwin, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

Anda juga boleh melawati halaman Soalan Lazim (FAQ) atau halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat tambahan tentang cara Tokekwin menguruskan kepentingan ahli.